Tel: 0361 409 000
Contul meu de energie si gaze naturale
Activeaza factura electronica
Home
Despre noi
Energie electrica
Oferta personalizata
Taxe, tarife si componente
Oferta tip persoane fizice
Oferta tip persoane juridice
Contracte
Conditii pentru asigurarea furnizarii
Informatii necesare ofertare PF
Informatii necesare ofertare PJ
Documente necesare contractare PF
Documente necesare contractare PJ
Deranjamente
Etichete energie electrica
Indicatori performanta
Solutionarea plangerilor
Clienti noncasnici - Documente necesare pentru a beneficia de plafonare
Info consumatori
Modalitatile de masurare, facturare, continutul facturii si mijloacele de plata
Drepturile si obligatiile clientilor finali
Procedura de contractare
Principalele clauze ale contractului de furnizare
Conditii generale de contractare
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de solutionare a plangerilor clientilor finali
Procedura, etapele si documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului
Procedura privind acordare despagubiri energie electrica
Dreptul la informare - energie electrica
Dreptul la informare - gaze naturale
Reclamatii si sesizari
Registrul unic de evidenta a plangerilor
GDPR - Grenerg
GDPR - Electric & Gas Power Trade
Garantie financiara
Informatii privind eficienta energetica
Contact
Principalele acte normative care reglementeaza domeniul gazelor naturale,
relevante pentru clientii finali
-
Legea nr. 123/2012, a energiei electrice si a gazelor naturale, cu modificarile si completarile ulterioare;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 18/2021, pentru aprobarea Regulamentului privind racordarea la sistemul de distributie a gazelor naturale;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 29/2016, pentru aprobarea Regulamentului privind furnizarea gazelor naturale la clientii finali;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 234/2019, pentru aprobarea Procedurii privind schimbarea furnizorului de energie electrica/gaze naturale de catre clientul final;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 16/2015, pentru aprobarea Procedurii - cadru privind obligatia furnizorilor de energie electrica si gaze naturale de solutionare a plangerilor clientilor finali;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 106/2014, privind modalitatile de informare a clientilor finali de catre furnizorii de gaze naturale cu privire la conditiile comerciale de furnizare a gazelor naturale;
-
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei nr. 37/2007, privind aprobarea Standardului de performanta pt activitatea de furnizare a gazelor naturale.